在宅勤務がほとんど。現場へは直行して作業に当たる

──皆さんのお仕事内容について教えてください。

TOMOAKI.U 私が担当しているのは、ホテル等で使用されているネットワーク機器の更改です。間もなく保守終了期間を迎える機器の代わりに、新たに導入する機器の設定を行います。

ETU.T ホテルとなると、案件の数は多そうですね。

TOMOAKI.U 多いですね。ホテルを何ヵ所も運営しているお客様もいらっしゃいます。最近では30拠点のホテルの機器更改について見積もりを出してほしいと依頼されたことが印象に残っています。もちろん30拠点分の見積もりを作成して無事に提出しました。お客様のご希望に応えられることは、やはり嬉しいです。

ETU.T 私は入社してからずっと、クラウド型のPBX（IPネットワークを利用した電話システム）の設計や取り付けを担当しています。

TOMOAKI.U ミライト・ワンは配線工事や回線の構築といった業務が中心というイメージだけど、ETU.T君の仕事はちょっと違いますよね。

ETU.T そうですね。配線工事等はではなくて、PBXの設置に際してプログラムを組んで、お客様に確認していただくという仕事です。

TOMOAKI.U 小野君も、ETU.T君と同じ部署ですよね。

KOUKI.O ええ、一緒です。一緒に現場に行くことも多いです。

ETU.T 私達は会社に行くことはほとんどなくて、直接現場に向かいます。仕事はほぼ在宅ですし、現場やお客様のところへ行くときも自宅から直行してますね。

文系出身者も活躍。トラブルを乗り越えてつかんだ成長

──仕事のやりがいは何ですか。

KOUKI.O お客様のご要望にお応えできたときが、やはり一番やりがいを感じます。

ETU.T もちろんそこに至るまでは、大変なことも多いですね。例えばお客様の拠点には、沖縄や九州の離島といった遠隔地もあります。我々もそこまで出向いて作業をするのですが、機器が動かないといったトラブルがあったときなどは大変です。慌てないように自分に言い聞かせて、その上で冷静に解決策を探っていきます。

ETU.T サーバーが立ち上がらなかったときは、大変だったよね。

KOUKI.O そんなこともありました。そこからお客様立ち会いのもとでテストを行いましたね。確かに大変だったけれど、そこを乗り越えたからこそ、大きな達成感が得られたと思っています。

TOMOAKI.U 営業も同じです。ネットワーク機器の導入に際してお客様と日程や進め方などについて調整するのは案外大変な作業で、そこがうまくいったときは困難を乗り越えた達成感があります。
実はそれ以上に大変なのが、工事を担当してくれるミライト・ワンの施工チームとの調整。皆さん、多くの案件を抱えているので、なかなか思ったとおりの調整は難しいです。そうした山を乗り越えてお客様のご要望にお応えできたときは嬉しいですね。

KOUKI.O 私は知識も経験もゼロの状態から仕事を始めたので、先輩に教わったり、お客様の言葉に耳を傾けたりしながら取り組んできました。当初はまったくわからなかったのですが、次第に理解が深まり、知識が身についてきたことを実感します。こうした成長の手応えは大きなやりがいです。

TOMOAKI.U KOUKI.Oくんは文系出身なんだよね。

KOUKI.O そうなんです。だから何も知らないところからのスタートで、上司や先輩に教わりながら取り組んできました。

ETU.T わからないこと、知らないことがあるのは悪いことじゃないから、遠慮しないで質問することが大切です。新人は「こんなことを質問しても大丈夫だろうか」と不安になると思いますが、わからないことは何でも聞いてほしいですね。聞くことが、成長につながります。

TOMOAKI.U KOUKI.Oくんから見て、周りの先輩や上司はどんな方が多い？

KOUKI.O とても優しい方が多いです。だから臆することなく質問できますし、人には恵まれているなと思います。

あらゆるニーズにお応えできることを目指して

──今後挑戦したいことを教えてください。

ETU.T 今はPBXをメインに担当していますが、今後はネットワーク関連の仕事にも携わりたいと思っています。そのためにも仕事をしながら勉強を続けていきたいです。

KOUKI.O 私は、まずは現在のPBXの仕事について、完全にひとり立ちすることが目標です。お客様のご要望は多種多様ですので、勉強してスキルを磨き、知識を増やして、どんなご要望にも対応できるエンジニアを目指します。

TOMOAKI.U 入社前はミライト・ワンでの仕事について、電柱に登ったりするようなイメージを持っていました。けれど実際はそんなことはまったくなくて、様々な経験ができています。今も東京都の入札案件に携わっており、東京都の方々とやり取りすることが、とてもいい刺激になっています。こうした経験を重ねて、より幅広い業務で力を発揮できるようになりたいです。