記憶に残るエピソード

お客様が一人増える度に、企業に通うのが楽しくなる

「はじめて契約をいただいたときは、案内や手続きを間違えないようにすごく緊張しました」と、保田は入社当時を振返る。入社以来、５年間担当している企業のお客様からは、「保田さん、話し方がうまくなったね」と、からかわれる。「私がガチガチに緊張して、お客様になかなか話しかけられずにいた頃の姿も、皆さんよく覚えてくださっているんです。」そう恥ずかしそうに、でも嬉しそうに保田は話す。

契約企業への訪問時、保田が心掛けているのは”オールタッチ”の精神だ。すでにご契約をいただいているお客様だけでなく、時間の許す限りできるだけ多くの方に話しかけていく。ある日、「他社の保険に加入しているから」と再三のご案内をずっと断り続けていたお客様が、保田が提案する保険に加入をしてくれた。「子どもが大きくなり、保険を見直したかった。保田さんは、いつも来てくれているから何かあればすぐに聞ける。今後も頼りにしているよ。」４年越しの努力が認められ、この企業に通い続けることがさらに楽しくなった。